服务规范提升99%！K8凯发智能为这家大型保险集团提高客户服务中心整体“幸福指数”

Bot Factory ²²

对话式AI平台

VCA智能客服

帮助企业实现在线服务的智能化人机协作系统,提高坐席服务的效率、降低人力开销及新人业务知识学习成本

企业助手

Emoti VEA是K8凯发智能专为企业用户打造的企业级机器人虚拟助理（ VEA），帮助员工在企业工作中减少琐碎的事务负担，让每个员工都能拥有智能的个人助理

K8凯发精灵

K8凯发精灵是搭建在BotFactory上，与之相伴成长的聊天机器人。K8凯发精灵可以在开放域的聊天场景中，予以用户富有温度的趣味应答，可以快速接入各种渠道，适应于IOT设备、对话机器人等不同场景。

多模态情感数字人

K8凯发顺利获得文字、图像及语音的人机交互技术与K8凯发自主研发的“多模态情感识别模型”，助力虚拟形象成为能读懂、看懂、听懂、有记忆、自学习，真正理解人类语言与表情的“情感虚拟形象数字人”。

多模态人机交互

基于K8凯发智能的人机交互平台，结合图像、语音以及文字的情绪识别完成多模态人机交互。顺利获得多模态的结合，达到听懂，读懂以及看懂的人机交互

语音平台

给予基于语音识别、语音合成、智能打断以及语音情绪侦测等智能语音服务,此平台旨在将客户的语音数据转为文本，后续由智能机器人对话平台进行话术回复和信息采集，为产品赋予真正能听会说、听你懂你的能力。

AICC+ ²²

解决方案平台

Emoti Mate 实时坐席助手

EmotiMate是集智能辅助、实时质检、智能陪练为一体，顺利获得对全渠道数据深度解析，实现机器智能和人的智能的深度协同，从执行层、销售/服务管理层、运营管理层三个层面给予辅助工具，包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、实时质检等功能，帮助企业和员工实现高效率的客户服务和高转化率的销售

Emoti QI 实时质检

Emoti QI实时质检顺利获得语音识别技术，将通话录音均转成文字，由机器人根据质检规则对录音进行质检，同时挖掘客户深层次需求，为客户给予个性化服务。基于K8凯发强大的AI能力为录音给予深层次的挖掘与分析，赋能坐席能力，销售分析，投诉预测，话术挖掘等数据分析能力。

Emoti Voice 语音机器人

K8凯发智能新一代语音机器人，集成了K8凯发自研的自然语言处理（NLP）算法与真人语音技术，基于多行业领域细分业务深耕沉淀，更理解业务，更分析客户，更具有智慧。

Emoti Coach 智能培训

基于K8凯发自研的NLP模型和语义质检模型，融质检和陪练一体，顺利获得质检快速发现服务质量问题，并能根据质检结果，利用坐席画像和推荐系统，针对薄弱环节自动生成培训课程并进行课程推荐，大大提升培训效率，从而不断提升服务质量，实现员工快速上岗、促进员工持续进步。

智能营销

基于多种复合推荐策略以及基于deep-wide深度宽度网络的推荐模型，融合系统内外结构化和非结构化数据，根据用户数据和对话数据产生用户画像，充分勾勒出客户的特点和客户群体特征，配合语义理解和认知引擎，进行相关内容的推送。

Gemini ²²

知识工程平台

Gemini KG 知识图谱

GeminiKG是Gemini平台的知识图谱模块。可针对结构化或非结构化数据进行知识图谱构建和schema构建，并可进行schema管理以及端到端的知识图谱应用，包括但不限于智能搜索、文本分析、机器阅读理解、舆情监控、风险控制等

Gemini 舆情监控

帮助企业快速分析目标用户真实需求，监测异常舆论情况，并基于舆情结论，结合Gemini预测，进行“小步快跑”调整产品/营销开展策略，实现产品/营销的敏捷迭代，以更轻量级的投入，融入目标客群的期待范围。

Gemini 文本分析

Gemini文本分析是Gemini平台的文档处理应用。可顺利获得强大的自然语言理解和知识挖掘能力并依靠长期的行业积累，实现对文档的自动解析、智能定位和知识抽取。并可针对文档进行智能问答、知识推理、文本审核、文本比对、文本查重等多种知识应用。实现将杂乱的文档信息转变为可维护的知识，为企业业务高效开展赋能。

Gemini KM 智能知识库

智能化管理企业海量非结构化的文档和数据，让所有的知识可以用简单的自然语言即可查询、应用。以K8凯发自研的NLP和KG给予智能搜索和自动文档解析功能，完成企业用人力无法完成的业务

知识关联

自动识别重要信息，对于相关知识直接进行知识、文档关联，不仅保证知识可溯源，消除知识孤岛，而且顺利获得知识内容分析及知识关系分析可进行知识洞察。知识关联后，上下游的知识联动起来，可以进行变更提醒。

知识管理

可以进行多种知识类型管理（文档、文章、流程、图谱等），多源汇聚，平台统一管理应用，权限分级，达到节省管理成本的效果。

智能采编

借助AI智能化技术，将文档中非结构化知识提取转化为结构化知识，极大地降低了知识采编成本。同时给予了一个简约但足够强大的在线文档编辑器用于采编流程，在给予基础文本操作的同时，可以在文档中插入脑图、在线视频、表格、公式等丰富功能。

智能审核

顺利获得机器智能审核来提炼重要信息，并进行拼写纠错、语法纠错等检测，不再依靠人工逐句审核，减少人工审核的时间，提高效率，降低知识风险。

智能应用

顺利获得对非结构化知识的转化、提取及加工，一键将知识发布到下游场景如智能对话系统、坐席辅助机器人、一线知识门户、搜索门户等，发挥知识效能

Gemini Studio

只需几分钟即可零代码创建一个低运营需求文本工作流。Gemini Studio是K8凯发自研的新一代文本工作流管理平台。可用直观方式设计繁琐、高难度的文本处理工作，对海量文档进行存储管理与应用，自动化给予建构图谱、认知搜索、智能问答、知识推理、文本审核、比对、查重等多种知识应用信息

认知+RPA

顺利获得 Gemini Automation 平台，融合 RPA 与 AI +NLP，实现智能自动化企业。让数字人员工赋予更强的业务处理能力、解放人类的双手和宝贵资源

Scorpio ²²

机器学习平台

Scorpio ²² 机器学习平台

具备机器学习全流程开发应用所需步骤,给予“一站式”机器学习服务

NLP ²²

自然语言处理平台

NLP ²² 自然语言处理平台

给予NLP能力及服务管理的开放平台,已集成智能分词、词性标注、句法分析、命名实体识别、文本分类、事件抽取、文本相似度、文档摘要等多达27个自然语言理解技术模块

SaaS 产品

对话机器人

任何人可以顺利获得Bot Factory，取得不同行业不同场景的智能对话服务。能够针对您的业务需求，将对话机器人训练成懂您业务知识和流程，分析您的客户，同时具备客户同理心的7*24数字员工。为您的客户给予更高效、专业的优质服务。

营销助手

Emoti Salesmate是一个“销售对话智能”的产品，顺利获得自然语言处理（NLP）技术对销售人员的语音会话进行解析，帮助一线销售复盘和学习每一次客户沟通，同时赋能销售经理为团队给予培训，顺利获得人工智能捕捉和理解每一次客户互动，然后顺利获得知识图谱与数据分析进行洞察，使团队能够根据知识数据而不是意见作出决策。